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PacketiX VPN 2.0 マニュアル 第13章 サポート 13.1 サポートについて

 

< 第13章 サポート13.2 softether.com での技術情報およびアップデートの提供>

13.1 サポートについて

ここでは、PacketiX VPN 2.0 のサポートに関する情報を掲載します。

 

13.1.1 製品版ソフトウェアライセンスに付属するサポート

PacketiX VPN 2.0 の製品版ライセンス (製品ライセンスおよび接続ライセンス) をご購入いただいた際、そのライセンスには同時に PacketiX VPN 取り扱いパートナーによる「サポート (保守) 契約」が付属している場合があります。

このサポート契約がある場合のみ、お客様がお使いの PacketiX VPN 2.0 はサポートの対象となります。なお、サポート契約の種類や内容、カバーする範囲などについては、 PacketiX VPN 取り扱いパートナー毎に異なる場合がありますので、詳しくはライセンスを購入された PacketiX VPN 取り扱いパートナーにお問い合わせください。

なお、サポート契約におけるサポートの依頼やご質問などにつきましては、サポート担当の PacketiX VPN 取り扱いパートナーにご連絡ください。

 

13.1.2 SOHO Edition および HOME Edition に関するサポート

PacketiX VPN 2.0 のライセンスのうち、「SOHO Edition」および「HOME Edition」の 2 種類のライセンスにつきましては、通常はサポート (保守) 契約はありません。またこれらのエデションに関するサポート契約を結ぶこともできません。

ソフトイーサ株式会社および PacketiX VPN 取り扱いパートナーは、「SOHO Edition」 および「HOME Edition」 に関するサポートは、セキュリティアップデートを除いて、原則として一切提供しません。

ただし、Web サイト www.softether.com において提供されている技術情報をお読みいただいたり、同 Web サイト上のメーリングリスト、またはユーザー同士の情報交換掲示板で情報を収集または質問していただくことは可能です。

 

 

 

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PacketiX VPN 2.0 オンラインマニュアル (Web 版) バージョン 2.20.5280.01
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